FAQ

FAQ (Foires Aux Questions)

Commandes

Comment puis-je passer une commande sur OUMSANG STORE ?
Pour passer une commande sur OUMSANG STORE, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits qui vous intéressent, et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les instructions pour finaliser votre commande en fournissant les informations de livraison et de paiement nécessaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été confirmée, nous ne pouvons pas garantir sa modification ou son annulation. Nous traitons les commandes rapidement pour vous assurer une livraison rapide. Cependant, vous pouvez nous contacter dès que possible si vous avez des préoccupations concernant votre commande.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Les frais de livraison exacts seront calculés et affichés au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et des options d'expédition que vous choisissez. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par d'autres modes de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour complète.

Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder.

Contact

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas répertoriées ici, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour vous aider !